Obchodné podmienky
pre poskytovanie SLUŽBY - PREDAJ VSTUPENIEK NA ŠPORTOVÉ A KULTÚRNE
PODUJATIA prostredníctvom systému TIPOSTICKET
Článok I.
ÚVODNÉ USTANOVENIA
- Používané pojmy:
1.1 Podujatie
Koncertné, divadelné či iné predstavenie alebo športové stretnutia a ďalej všetky ďalšie podujatia, na ktoré je potrebné zakúpenie vstupenky.
1.2 ID podujatia
Osemnásťmiestne identifikačné číslo predávaného podujatia.
1.3 Organizátor
Fyzická alebo právnická osoba, zabezpečujúca organizovanie kultúrnych, športových, prípadne iných podujatí, ktorá uzatvára zmluvu o predaji vstupeniek na podujatia s TIPOS, národná lotériová spoločnosť, a.s. (tiež možné označenie ako promotér).
1.4 Usporiadateľ
Fyzická alebo právnická osoba, zabezpečujúca usporadúvanie kultúrnych, športových, prípadne iných podujatí.
1.5 Zákazník
Fyzická alebo právnická osoba, ktorá si zakúpila vstupenku (vstupenky) prostredníctvom internetového portálu www.tiposticket.sk alebo v predajnej sieti zberní prostredníctvom terminálu.
1.6 Zberňa
Obchodné miesto, ktoré na základe obchodných zmlúv so spoločnosťou TIPOS, národná lotériová spoločnosť, a.s. prevádzkujú právnické alebo fyzické osoby – mandatári spoločnosti TIPOS, národná lotériová spoločnosť, a.s. . Prevádzkovú dobu zberne stanovuje prevádzkovateľ zberne.
1.7 Predajná sieť TIPOSTICKET
Centrálny systém prevádzkovaný TIPOS, národná lotériová spoločnosť, a.s., umožňujúci rezerváciu a predaj vstupeniek prostredníctvom jednotlivých predajných kanálov (internetový portál www.tiposticket.sk, predajná sieť zberní) na konkrétne podujatia. TIPOS, národná lotériová spoločnosť, a.s. si vyhradzuje právo umožniť rezerváciu a predaj vstupeniek na konkrétne podujatia iba prostredníctvom vybraných predajných kanálov.
1.8 Terminál
Zariadenie slúžiace k rezervácií a predaju vstupeniek spojené on line s centrálnym systémom pre spracovanie dát, ktoré je umiestnené v zberni.
1.9 Internetový portál
Internetové stránky www.tiposticket.sk prevádzkované TIPOS, národná lotériová spoločnosť, a.s., slúžiace k poskytovaniu informácií o ponúkaných podujatiach, k rezervácii a predaju vstupeniek na ponúkané podujatia. Ku správnej funkčnosti vytváraniu rezervácií vstupeniek na tomto portáli je nutné mať nainštalovaný prehliadač Adobe Flash Player.
1.10 Terminálová rezervácia
Potvrdenie o dočasnej rezervácii vstupeniek objednaných prostredníctvom terminálu v zberni. Rezervácia špecifikuje zákazníkovu požiadavku, obsahuje detaily podujatia: informácie o mieste a čase konania podujatia, informácie o ponúkanej vstupenke (vstupenkách), čiarový a číselný kód terminálovej rezervácie pridelený systémom (osemnásťmiestne číslo) a celkovú cenu, ktorú zákazník zaplatí, keď sa rozhodne pre vytlačenie (kúpu) vstupenky (vstupeniek). Rezervácia má časovo obmedzenú platnosť , ktorá je uvedená na potvrdení o rezervácií. Po uplynutí tejto doby rezervácia automaticky stratí platnosť alebo ju je možné zrušiť v dobe pred uplynutím doby platnosti obsluhou terminálu.
1.11 Internetová rezervácia
Potvrdenie rezervácie uskutočnené zákazníkom na internetovom portáli www.tiposticket.sk s prideleným osemnásťmiestnym číslom rezervácie oznámeným zákazníkovi výpisom čísla rezervácie na uvedených internetových stránkach. Rezervácia má časovo obmedzenú platnosť. Dĺžku platnosti definuje prevádzkovateľ individuálne pre každé podujatie.
1.12 Sektor
Označená časť hľadiska, v ktorej sa nachádza zakúpené miesto na konkrétne podujatie. Sektor má spravidla rovnakú cenu pre všetky miesta.
1.13 Cenová úroveň
Minimálna hodnota vstupenky (bez zľavy) pre dospelú osobu v konkrétnom sektore.
1.14 Vstupenka
Doklad oprávňujúci majiteľa k vstupu na konkrétne podujatie, prípadne konkrétne miesto, určený pre jednorazové použitie. Zákazník môže prostredníctvom rôznych predajných kanálov dostať graficky rôzne typy vstupeniek. Platnosť všetkých vstupeniek vydaných v predajnej sieti TIPOSTICKET je zhodná a s grafickou podobou vstupeniek sa nemení.
1.15 Opakovaný vstup na podujatie
Usporiadateľ podujatia môže vyžadovať predloženie vstupenky aj pri opakovanom vstupe počas podujatia. Zákazník je povinný uchovať si vstupenku počas celej doby podujatia.
- Predmet obchodných podmienok:
2.1 Nižšie uvedené obchodné podmienky upravujú predaj vstupeniek na podujatia prostredníctvom internetového portálu www.tiposticket.sk alebo predajnej siete zberní, t.j. zmluvných partnerov spoločnosti TIPOS, národná lotériová spoločnosť, a.s., so sídlom Brečtanova 1, Bratislava, PSČ 830 07, IČO 31 340 822, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I. dňa 28.1.1993, oddiel Sa, vložka 499/B, a všetky zmluvné vzťahy so zákazníkmi, ktoré z toho vyplývajú.
- Zmluvný partner:
3.1 Pokiaľ nie je uvedené inak, sprostredkováva TIPOS, národná lotériová spoločnosť, a.s. iba predaj vstupeniek z poverenia, resp. menom a na účet organizátora príslušného podujatia. Za prevedenie a splnenie ponúkaného podujatia je zodpovedný príslušný organizátor.
- Spôsob predaja vstupeniek:
4.1 Dopyt na zakúpenie vstupenky (vstupeniek) vzniká zo strany zákazníka na internetovom portáli www.tiposticket.sk alebo oznámením požiadavky na zakúpenie vstupenky obsluhe terminálu v zberni.
4.2 Zakúpením vstupenky (vstupeniek) vzniká zmluvný vzťah priamo medzi zákazníkom a organizátorom podujatia.
4.3 TIPOS, národná lotériová spoločnosť, a.s., žiadnym spôsobom nezodpovedá za uskutočnenie podujatí a zmeny termínov ich konania, priebeh podujatí a zmenu v ich programe, ani za akékoľvek udalosti vzniknuté v priebehu podujatí alebo v súvislosti s ich konaním. TIPOS, národná lotériová spoločnosť, a.s., nezodpovedá za žiadnu škodu či akúkoľvek inú ujmu, ktorá by vznikla zákazníkovi alebo akejkoľvek tretej osobe v súvislosti s návštevou podujatí, najmä nezodpovedá za žiadne výdaje, ktoré zákazníkovi vznikli v súvislosti s podujatím, jeho zmenou, zrušením či konaním. Akékoľvek nároky je treba vždy uplatniť u príslušného organizátora alebo usporiadateľa podujatia.
4.4 Zaplatené vstupné sa nevracia, ak nie je v týchto obchodných podmienkach výslovne uvedené inak. Zakúpená vstupenka sa nevymieňa. V prípade straty alebo poškodenia sa náhradná vstupenka neposkytuje.
- Ceny a poplatky:
5.1 Cena vstupenky sa uvádza vrátane zákonnej sadzby dane z pridanej hodnoty a vrátane servisného poplatku.
5.2 Zákazník je povinný, ak si uplatňuje nárok na poskytnutie možných ponúkaných zliav, preukázať oprávnenosť nároku na poskytovanú zľavu usporiadateľskej službe pri vstupe na miesto konania podujatia. Podmienky pre poskytovanie zliav sú uvedené na internetovom portáli www.tiposticket.sk alebo v zberni. V prípade, že zákazník nesplňuje uvedené podmienky pre poskytnutie zľavy, nebude mu umožnený vstup na podujatie a stráca nárok na náhradu vstupného.
Článok II.
PREDAJ VSTUPENIEK PROSTREDNÍCTVOM INTERNETOVÉHO PORTÁLU
WWW.TIPOSTICKET.SK
- Popis služby:
1.1 Službou sa pre účely tejto časti obchodných podmienok rozumie predaj vstupeniek na podujatia prostredníctvom internetového portálu www.tiposticket.sk (ďalej len „služba“).
1.2 Poskytnutie služby je možné objednať na internetovom portáli www.tiposticket.sk. Za týmto účelom je treba správne zadať a odoslať všetky údaje potrebné pre uskutočnenie rezervácie vstupenky (vstupeniek).
1.3 Prostredníctvom služby sa môže na jednu rezerváciu objednať maximálne 5 vstupeniek na jedno podujatie v rôznych cenových kategóriách.
- Internetová rezervácia:
2.1 K objednaniu služby (ďalej jen „rezervácia“) týmto spôsobom je treba zaregistrovať alebo prihlásiť sa pod svojím menom (v prípade už registrovaného zákazníka). Zákazník je povinný prekontrolovať správnosť a úplnosť údajov vyplnených v registračnom formulári.
2.2 Po registrácii nového zákazníka alebo prihlásení sa pod svojím menom, zákazník si vyberá z ponúkaných podujatí. Zákazník si rezervuje vstupenky na vybrané voľné miesta podľa plánu miesta konania alebo vstupenky na státie z možných cenových úrovní požadovaného podujatia vrátane možných ponúkaných zliav.
2.3 Stlačením tlačidla „Rezervovať“ zákazník odosiela svoju požiadavku na vybranú vstupenku (vstupenky). Zákazník je povinný pred odoslaním požiadavky prekontrolovať správnosť vytvorenej požiadavky na rezerváciu.
2.4 Odoslaním požiadavky na vybranú vstupenku (vstupenky) sa zákazník zaväzuje riadiť pravidlami stanovenými v týchto obchodných podmienkach.
2.5 V prípade, že rezervácia zákazníka je systémom akceptovaná, pridelí jej systém rezervačné číslo.
2.6 Internetová rezervácia má časovo obmedzenú platnosť. Internetová rezervácia po vyznačenú dobu platnosti (deň a čas vytvorenia rezervácie + deň a čas skončenia platnosti) garantuje zákazníkovi rezervovanú vstupenku (vstupenky), po termíne platnosti rezervácia automaticky stráca platnosť.
- Predaj vstupenky (vstupeniek) z internetovej rezervácie:
3.1 Zákazník odovzdá obsluhe terminálu v zberni číslo rezervácie, ktorú uskutočnil prostredníctvom internetového portálu www.tiposticket.sk. Obsluha terminálu zadá toto rezervačné číslo do terminálu k ďalšiemu spracovaniu.
3.2 V prípade, že systém rezerváciu akceptuje, vytlačí terminál platnú vstupenku (vstupenky).
3.3 Zákazník je povinný bezprostredne po prevzatí vstupenky (vstupeniek) skontrolovať správnosť vytlačených údajov na vstupenke.
3.4 Prevádzkovú dobu zberne stanovuje prevádzkovateľ zberne.
3.5 Alternatívne môže zákazník priamo prostredníctvom internetovej aplikácie rezerváciu zaplatiť využitím on-line bankových služieb prístupných na stránke www.tiposticket.sk a vstupenky si vytlačiť na domácej tlačiarni. Rozsah a funkcionalitu on-line bankových služieb určuje spoločnosť TIPOS, národná lotériová spoločnosť, a.s. a môže ich kedykoľvek meniť .
3.6 Vstupenka neslúži ako daňový doklad. V prípade požiadavky na vystavenie daňového dokladu zákazník kontaktuje TIPOS, národná lotériová spoločnosť, a.s..
Článok III.
PREDAJ VSTUPENIEK PROSTREDNÍCTVOM TERMINÁLOV TIPOS, NÁRODNÁ LOTÉRIOVÁ
SPOLOČNOSŤ, A.S. V ZBERNIACH
- Popis služby:
1.1 Službou sa pre účely tejto časti obchodných podmienok rozumie rezervácia a predaj vstupeniek na podujatia prostredníctvom terminálov TIPOS, národná lotériová spoločnosť, a.s. (ďalej len
„služba“).
1.2 Poskytnutie služby je možné objednať v zberni vybavenej terminálom. Za týmto účelom je treba oznámiť obsluhe terminálu požiadavku na zakúpenie vstupenky a zaplatiť príslušnú čiastku.
1.3 Prostredníctvom služby sa dá na jednu rezerváciu objednať maximálne 5 vstupeniek na jedno podujatie v jednej cenovej kategórii.
1.4 Zákazníkovi nie je umožnené vyberať konkrétne miesta z plánu miesta konania, iba zvoliť cenovú úroveň a prípadne sektor. V prípade väčšieho počtu (2-5) vstupeniek systém prioritne zohľadňuje kritérium susediacich sedadiel. Iba v prípade, že neexistuje požadované množstvo miest vedľa seba, dôjde k ponuke rôznych miest, pričom nemusí byť zachovaný požadovaný sektor a cenová úroveň.
- Terminálová rezervácia:
2.1 Zákazník pre potrebu vytvorenia rezervácie nahlási obsluhe terminálu názov a termín konania podujatia alebo ID podujatia.
2.2 Nahlásením požadovaných údajov obsluhe terminálu sa zákazník zaväzuje riadiť pravidlami stanovenými v týchto obchodných podmienkach.
2.3 Obsluha terminálu na základe nahlásených údajov o podujatí alebo ID podujatia oznámi zákazníkovi možné cenové úrovne požadovaného podujatia vrátane možných ponúkaných zliav a prípadne ponúkne možnosť výberu sektoru.
2.4 V prípade, že rezervácia zákazníka je systémom akceptovaná, vytlačí terminál rezerváciu s presnou špecifikáciou ponúkaných miest (v prípade miest na sedenie) vrátane predpokladanej celkovej ceny vstupeniek. Túto rezerváciu odovzdá obsluha terminálu zákazníkovi.
2.5 Zákazník je povinný bezprostredne po vytlačení rezervácie vstupenky (vstupeniek) skontrolovať správnosť vytlačených údajov.
2.6 Terminálová rezervácia má časovo obmedzenú platnosť. Rezervácia počas vyznačenej doby platnosti (spravidla 15 minút) garantuje zákazníkovi ponúkanú vstupenku (vstupenky), po termíne platnosti rezervácia automaticky stráca platnosť.
- Predaj vstupenky (vstupeniek) na základe terminálovej rezervácie:
3.1 Terminálovú rezerváciu po skontrolovaní správnosti údajov odovzdá zákazník spoločne s príslušnou peňažnou čiastkou obsluhe terminálu. Obsluha terminálu vykoná prečítanie čiarového kódu (ID rezervácie) z terminálovej rezervácie.
3.2 V prípade, že je rezervácia systémom akceptovaná, vytlačí terminál platnú vstupenku (vstupenky).
3.3 Zákazník je povinný bezprostredne po prevzatí vstupenky (vstupeniek) skontrolovať správnosť vytlačených údajov.
3.4 Vstupenka neslúži ako daňový doklad. V prípade požiadavky na vystavenie daňového dokladu zákazník kontaktuje TIPOS, národná lotériová spoločnosť, a.s..
Článok IV.
VRÁTENIE VSTUPENKY
- U jednotlivých podujatí sú možné krátkodobé posuny termínov konania. Zmenené termíny konania podujatí sú uvedené na internetovom portáli www.tiposticket.sk. V prípade zmien termínov konaní jednotlivých podujatí stanovuje podmienky pre vrátenie vstupeniek organizátor konkrétneho podujatia.
- Podmienky pre vrátenie vstupeniek v prípade úplného zrušenia podujatia určuje príslušný organizátor podujatia. Zákazníci, ktorí si vstupenku zakúpili, budú informovaní o danej skutočnosti a spôsobe vrátenia vstupeniek na internetovom portáli www.tiposticket.sk a v zberniach.
- Vrátenie vstupeniek zakúpených prostredníctvom terminálov TIPOS, národná lotériová spoločnosť, a.s., sa môže uskutočniť iba prostredníctvom terminálov TIPOS, národná lotériová spoločnosť, a.s. a to v ktorejkoľvek zberni. Zákazník odovzdá obsluhe terminálu v zberni zakúpenú vstupenku (jednotlivé vstupenky). V prípade, že je vrátenie vstupenky systémom akceptované, vytlačí terminál jedno potvrdenie o vrátení vstupenky, ktoré obsluha terminálu uschová a príslušnú peňažnú čiastku odovzdá zákazníkovi. Výška vrátenej peňažnej čiastky môže byť znížená o stornovací poplatok, ktorý určuje organizátor podujatia.
Článok V.
REKLAMÁCIE
- Ak zákazníkovi, napriek splneniu všetkých obchodných podmienok pre objednanie služby, zaplateniu za službu a vydanie potvrdenia, nebola služba poskytnutá v plnom požadovanom rozsahu, je zákazník oprávnený uplatniť reklamáciu.
- Reklamáciu môže zákazník uplatňovať len na základe platného potvrdenia o poskytnutí služby alebo potvrdenia – dotlače vydaného terminálom on-line, resp. vystaveného náhradného dokladu s údajmi objednanej transakcie.
- Zákazník má právo na podanie reklamácie, ak sa neuskutoční úplné a riadne vytlačenie všetkých zaplatených vstupeniek. Reklamáciu je možné uplatniť iba v tom prípade, keď zákazník postupoval podľa obchodných podmienok. Reklamácia sa uplatňuje bezprostredne po nákupe vstupeniek na zmluvnom predajnom mieste TIPOS, národná lotériová spoločnosť a.s., kde bol predaj vstupeniek realizovaný.
- Reklamácia sa podáva prostredníctvom reklamačného listu, ktorý vyplní obsluha terminálu. V reklamačnom liste obsluha terminálu uvedie údaje nutné k vybaveniu reklamácie, a to číslo terminálu, dátum uplatnenia reklamácie, názov podujatia, miesto a čas konania podujatia, celkový počet a hodnotu správne a chybne vytlačených vstupeniek v €, detaily o rezervovanom mieste (miestach) v prípade vstupenky (vstupeniek) na sedenie a kontakt na zákazníka. K reklamačnému listu musí byť priložená rezervácia vstupenky, prípadne všetky vytlačené vstupenky aj vstupenky chybne vytlačené. Zákazník obdrží potvrdenú kópiu reklamačného listu. TIPOS, národná lotériová spoločnosť a.s., v zákonnej lehote vyrozumie zákazníka o výsledku reklamácie.
- V prípade reklamácie vstupeniek predaných prostredníctvom internetového portálu www.tiposticket.sk, o správnosti údajov rozhoduje záznam registrovaný v centrálnom systéme TIPOS, národná lotériová spoločnosť, a.s.
- V prípade akýchkoľvek neštandardných situácií, vzniknutých pri vstupe na miesto konania podujatia, je zákazník povinný kontaktovať bezodkladne usporiadateľskú službu alebo zástupcu usporiadateľa.
Článok VI.
OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
- V súvislosti s predajom vstupeniek cez internetový portál www.tiposticket.sk sú v súlade zo Zákonom 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov spracovávané osobné údaje zákazníkov, ktorí ich poskytli pri rezervácii vstupenky a na základe ich súhlasu, ktorý poskytli na elektronickom formulári.
- Údaje sú spracovávané za účelom poskytovania ponúkanej služby predaja vstupeniek.
- TIPOS, národná lotériová spoločnosť, a.s. je spracovateľom osobných údajov zákazníkov, ktorí poskytli tieto údaje, a to v rozsahu – meno, priezvisko, mailová adresa, telefón a číslo bankového účtu. Osobné údaje sú spracovávané automatizovane v elektronickej forme.
- TIPOS, národná lotériová spoločnosť, a.s. vedie osobné údaje zákazníka po dobu existencie systému TIPOSTICKET a následne počas archivačnej doby podľa príslušného zákona.
Článok VII.
ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
- Zodpovednosť TIPOS, národná lotériová spoločnosť, a.s.:
1.1 TIPOS, národná lotériová spoločnosť, a.s., nepreberá zodpovednosť za správnosť, úplnosť alebo aktuálnosť ponúkaných informácií v internetovej ponuke podujatí na internetovom portáli www.tiposticket.sk. Pokiaľ má TIPOS, národná lotériová spoločnosť, a.s. k dispozícii informácie o zrušených alebo zmenených termínoch podujatí, bude TIPOS, národná lotériová spoločnosť, a.s. zákazníkov informovať zverejnením týchto informácií na internetovom portáli www.tiposticket.sk.
- Podmienky miesta konania podujatia:
2.1 Predložením vstupenky pri vstupe na miesto konania podujatia vyjadruje držiteľ vstupenky súhlas s prevádzkovými predpismi miesta konania podujatia, pokynmi organizátora a usporiadateľa a s podmienkami, ktoré sa k nim viažu.
- Účinnosť obchodných podmienok:
3.1. Pokiaľ by sa stalo niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatným, zostáva platnosť ostatných ustanovení nezmenená.
3.2. Obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosti dňa 01.03.2011.